Chính sách bảo hành

 

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành thiết bị FRAP & GAPPO tùy thuộc vào từng sản phẩm theo chính sách của Công ty TNHH FRAP Việt Nam cũng như FRAP toàn cầu.

- Đối với sản phẩm bồn bếp: 10 năm.

- Đối với vòi tắm hoa sen: 2 năm.

- Đối với vòi lavabo và vòi bếp: 2 năm.

Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, ngày mua hàng, tên và địa chỉ khách hàng..., không được tẩy xóa hay làm rách.

- Là sản phẩm chính hãng được phân phối bởi FRAPVN, Ltd

- Với những sản phẩm không dùng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm

- Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

Cách thức bảo hành:

- Những trường hợp nằm trong điều kiện bảo hành thì được bảo hành miễn phí. Sau khi tiếp nhận thông tin Trung tâm bảo hành sẽ giải quyết sự cố cho Khách hàng trong vòng 24h.

- Quý khách chụp hình lại các sai hỏng, mô tả và gửi qua email: cskh@frap.com.vn

- Hãy liên hệ đường dây nóng của chúng tôi 08.69101600

- Sau khi nhận được các thông tin trên, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.

Trong trường hợp là lỗi của nhà sản xuất:

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, ...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Trong trường hợp không do lỗi của nhà sản xuất.

Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới với giá chiết khấu cao nhất có thể.

Cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Rất hân hạnh được phục vụ!

^ Về đầu trang